利用規約

最終更新日: 2026-06-15

本利用規約(以下「本規約」)は、株式会社Gen AI Beans(以下「当社」)が提供する「AI カスハラ対策 Bean」(以下「本サービス」)の利用条件を定めるものです。本サービスを利用される企業等(以下「お客様」)は、本規約に同意したうえで本サービスを利用するものとします。

第1条(適用)

  1. 本規約は、お客様と当社との間の本サービスの利用に関わる一切の関係に適用されるものとします。
  2. 当社が本サービス上で個別に定める追加規約・ガイドライン等がある場合、それらも本規約の一部を構成するものとします。

第2条(利用契約の成立)

  1. 本サービスの利用契約は、お客様が当社所定の申込みフォームを通じて利用を申し込み、当社がこれを承諾した時点で成立します。
  2. 当社は、お客様が次のいずれかに該当する場合、利用申込みを承諾しないことがあります:
    • 申込情報に虚偽が含まれる場合
    • 過去に本規約違反等で利用停止処分を受けたことがある場合
    • 反社会的勢力等に該当する場合
    • その他、当社が合理的に判断し承諾を適当でないと認める場合

第3条(料金及び支払方法)

  1. お客様は、当社所定の料金(お申し込み時に画面表示および契約書に記載した額)を、当社の指定する方法・期日までに支払うものとします。
  2. 振込手数料はお客様の負担とします。
  3. 支払い遅延が発生した場合、お客様は年14.6%の割合による遅延損害金を当社に支払うものとします。

第4条(アカウントの管理)

  1. お客様は、本サービスのアカウント情報(ID・パスワード等)を自己の責任で管理するものとします。
  2. アカウント情報の漏洩等に起因する損害について、当社は責任を負わないものとします。ただし、当社の故意または重大な過失による場合はこの限りではありません。
  3. お客様は、第三者にアカウントを譲渡・貸与してはなりません。

第5条(禁止事項)

お客様は、本サービスの利用にあたり、以下の行為をしてはなりません。

  • 法令または公序良俗に違反する行為
  • 犯罪行為に関連する行為
  • 本サービスの運営を妨害する行為
  • 他のお客様または第三者の権利を侵害する行為
  • 本サービスをリバースエンジニアリング・複製・改変・再配布する行為
  • 本サービスを通じて当社から開示・提供を受けた情報を、契約目的以外に使用する行為
  • その他、当社が合理的に判断し不適切と認める行為

第6条(本サービスの提供の停止等)

  1. 当社は、本サービスのメンテナンス・更新を行う場合、原則として事前にお客様に通知のうえ、本サービスの全部または一部の提供を停止または中断することができます。
  2. 当社は、以下のいずれかに該当する場合、お客様への事前通知なく本サービスの全部または一部の提供を停止または中断することができます:
    • 地震・落雷・火災・停電・天災等の不可抗力により本サービスの提供が困難な場合
    • LLM 推論基盤等、外部依存システムに障害が発生した場合
    • 緊急のセキュリティ対応等、事前通知の余裕がない場合
  3. 本サービスの提供停止により生じた損害について、当社は責任を負わないものとします。ただし、当社の故意または重大な過失による場合はこの限りではありません。

第7条(個人情報の取扱い)

当社は、お客様および本サービス利用上取得する個人情報を、別途定めるプライバシーポリシーに従い適切に取り扱います。

第8条(知的財産権)

  1. 本サービスに関する著作権その他一切の知的財産権は、当社または正当な権利者に帰属します。
  2. お客様が本サービスを通じて入力した情報(案件本文・対応メモ等)に関する権利は、お客様に帰属します。
  3. お客様は、当社が本サービスの改善・統計分析・障害解析等の目的で、入力情報を当社管理サーバー(自社ローカル環境)内において匿名化・非識別化のうえ利用することに同意するものとします。当社は、当該情報を外部の第三者(OpenAI・Anthropic 等の外部生成AI サービスを含みます)に送信または提供しません。

第9条(免責事項)

  1. 当社は、本サービスのAIによる判定結果が完全に正確であることを保証するものではありません。最終的なカスハラ判断および対応方針の決定は、お客様の責任で行うものとします。
  2. 当社は、本サービスを通じて作成されるカスハラ対策マニュアル等のテンプレートが、特定の助成金・奨励金の交付決定を保証するものではありません。
  3. 当社の責任は、債務不履行責任または不法行為責任を問わず、当該損害発生時点までにお客様が支払った1か月分の利用料金を上限とします。ただし、当社の故意または重大な過失による場合はこの限りではありません。
  4. 本サービスに関連してお客様と第三者との間で生じた紛争について、当社は責任を負わないものとします。

第10条(契約期間及び解約)

  1. 本サービスの契約期間は、別途契約書で定める期間(原則6か月)とします。
  2. お客様は、契約期間中、自己都合による中途解約を行うことができません。中途解約を行った場合でも、既払い料金は返還されません。ただし、奨励金不交付決定があった場合の取扱いは、別途定める「奨励金不交付時の返金規程」に従います。
  3. 契約期間満了の30日前までに当事者いずれからも書面による更新拒絶の意思表示がない場合、本契約は同一条件で1か月単位の自動更新となります。
  4. 前項の自動更新後にお客様が解約を希望する場合、解約希望日の30日前までに当社所定の方法で通知することで解約することができます。この場合、別途解約料は発生しませんが、既払い料金は返還されません。

第11条(契約終了時のデータ取扱い)

  1. 契約終了後、当社は、お客様が本サービスに登録したデータを原則として90日以内に削除します。
  2. お客様は、契約終了前にエクスポート機能等によりデータを取得することができます。契約終了後のデータ提供の可否は当社の任意とし、別途実費をご請求する場合があります。
  3. 法令により当社が保存義務を負う記録(操作ログ・取引記録等)については、法令の定める期間保存します。

第12条(規約の変更)

  1. 当社は、(1) 本規約の変更がお客様の一般の利益に適合する場合、または (2) 変更内容が本サービスの契約目的に反せず、かつ変更の必要性・内容の相当性に照らして合理的な範囲である場合に、本規約を変更することができます。
  2. 変更にあたっては、本サービス上に掲載するとともに、効力発生日を周知します。お客様の不利益となる重要な変更については、効力発生日の30日前までに電子メール等で通知します。

第13条(反社会的勢力の排除)

お客様および当社は、自己および自己の役員等が反社会的勢力に該当しないこと、暴力的な要求行為等を行わないことを確約します。違反した場合、相手方は通知なく本契約を解除できるものとします。

第14条(存続条項)

本契約終了後も、第8条(知的財産権)、第9条(免責事項)、第11条(契約終了時のデータ取扱い)、第13条(反社会的勢力の排除)、および第15条(準拠法・管轄)の規定は、その性質上必要な限り存続するものとします。

第15条(準拠法・管轄)

  1. 本規約は日本法に準拠して解釈されます。
  2. 本サービスに関して当社とお客様の間で紛争が生じた場合、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

株式会社Gen AI Beans
所在地・連絡先は特定商取引法に基づく表記を参照

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